17盎司和他的23熟度

多頻道程序(Multi-Channel Funnels)，這是google analytics新版發佈的新功能

google blog : Introducing Multi-Channel Funnels: discover untapped opportunities in your conversion path

我們馬上來看看這項新功能的用法吧！

開啟google analytics

在[我的轉換]中，可以很明顯的看到多了一個報表[多頻道程序]，底下圖片是多頻道程序總覽的頁面。

你可以在轉換的部份，點選已設定的目標，預設值是所有的目標。

在第一次開啟次報表時，會出現下圖[關於此報表]的資訊，如果不想一直出現，可以按隱藏。

在這裡analytics大概的解釋了多頻道程序的意思，如果想要看全部的資訊可以到analytics(分析)說明查看(英文版比較詳細)，或者查看影片。 

利用多頻道程序報表，我們可以了解轉換前的推薦連結網址，搜尋字詞以及在其它數位頻道的曝光對業績有哪些影響。

而多頻道程序是使用轉換路徑製成的，路徑指的是每次轉換和交易達成前30天內的一連串互動；轉換路徑資料包括使用者與所有數位頻道的互動，數位頻道包括推薦連結網站、社交網路、電子郵件、電子報、付費和隨機搜尋、多媒體廣告、自訂廣告活動等等。

在計算頻道資料時，報表會以這些頻道促成及(或)達成交易和轉換的貢獻做為依據。

多頻道程序區段中有四個細項報表

1. Assisted Conversions指的是[輔助轉換]

在輔助轉換(Assisted Conversions)報表中，會列出每個頻道各發起、促成及完成多少次銷售和轉換，以及這些轉換和銷售的價值。

以上紅框都是可以切換觀察數據的！可以在輔助轉換裡觀察最初互動的分析

在這報表中，出現了新的數據喔，在講數據前，先介紹一下三個名詞(請見[關於此報表的圖片])

1. 最初互動(First Interaction)：是你的轉換路徑的第一個互動動作。
2. 輔助互動(Assist Interaction)：最初互動到最終互動的前一個互動範圍。
3. 最終互動(Last Interaction)：在到達轉換的最後一個互動動作。

。輔助轉換和輔助轉換價值：

這些數字是指交易和轉換頻道輔助，經過報表比對可以知道哪些路徑是達成轉換的過程。

。最初互動轉換和最初互動轉換價值：

這是交易和轉換頻道路徑中的第一個動作的數值，而價值就是當初目標設的價值乘上前面得到的數字。這些數字越大，代表在這頻道路徑中越重要，你可以在這裡發掘新的交易和轉換的步驟。

。最終互動轉換和最終互動轉換價值：

這是轉換路徑(關閉或完成)的最後一個互動的數值，而價值就是當初目標設的價值乘上前面得到的數字。這些數字越大在轉換路經中越重要，在這裡你可以注意哪些互動是推動你的conversions轉換成功，之後可以對這些地方下些功夫。

。輔助/最終互動轉換：

這比例是總結頻道對整理的作用，數值越靠近0代表完成轉換比輔助頻道多，例如，a頻道的輔助轉換有25次，最終互動轉換有28次；b頻道的輔助轉換有0次，最終互動轉換有1次；則a頻道的輔助/最終互動轉換為0.89，b頻道的輔助/最終互動為0。數值越靠近1代表完成轉換的路徑跟輔助頻道的路徑越相同；數值如果大於1則表示有很多的輔助頻道但完成轉換的不多。

底下的三份報表是在分析你的轉換路徑

2. 熱門轉換路徑

熱門轉換路徑報表則列出訪客完成轉換前所歷經的轉換路徑。

我們可以在這裡找出重複的路徑，改進這些路徑，設計出更精準的轉換路徑，這樣或許可以大幅提升轉換的成功率。

3. 轉換耗時

轉換耗時報表顯示訪客過了多少'天'才成為客戶。

4. Path Length指的是[路徑長度]

路徑長度報表顯示訪客經過多少次的互動才成為客戶。

設定多頻道程序

搜尋引擎、推鍵連結網站、社交網路、直接訪客等，這些皆會被多頻道程序自動偵測；如果你有設定目標跟電子商務，那多頻道程序也會自動幫你抓取資訊；

但如果你有AdWords、自訂廣告活動及非google的廣告，那就要另外設定多頻道程序了。

AdWords比較簡單，只要Analytics 有跟AdWords連結就可以抓取資料，

自訂廣告及非google的廣告就要參考google analytics的關於自訂廣告活動，大致上就是更改網址，在網址後方加入標記的方式來自訂連結。

• utm_source：識別廣告客戶 (推薦連結來源網址：Google、citysearch、電子報)
• utm_medium：廣告媒介 (行銷媒介：單次點擊出價、橫幅廣告、電子郵件)
• utm_campaign：廣告活動名稱 (產品、促銷代碼或廣告標語)

以上三個是標記連結時一定要的變數，順序可以自訂。

• utm_term：付費搜尋關鍵字
• utm_content：不同版本的廣告

如果你不會使用上面的標記方法，可以利用analytics的工具：網址產生器，直接輸入值讓google幫你標記。

底下來介紹channels

• Paid Advertising(付費廣告)
  例如adwords，或是媒介(medium)有被標記的，像cpc, ppc, cpm, cpv, cpa, cpp 等等。
• Organic Search
  所有的搜尋引擎。
• Social Network
  大約150個社交網路(沒有被標記為廣告的)
• Referral(推薦連結)
  非社交網路。
• Email
  媒介(medium)有被標記email的。
• Feed
  媒介(medium)有被標記feed的。
• Direct
  透過直接輸入網址或書籤來的。
• 其它基本的channels grouping。

另外，如果你想透過關鍵字使網站整體流量、轉換提升，那可以利用輔助轉換報表的adwords部分，找出你遺漏掉的關鍵字及投資它。

想知道有關多頻道程序的data，請參考這篇about multi-channel funnels data。

google analytics新加入的Multi-Channel Funnels就簡單介紹到這拉，請大家指教。